Política de Tratamiento de Datos Personales
Calcas y Calcas adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el propósito de garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de la información confiada por los titulares.
Alcance
Esta política aplica a toda la información personal recolectada, almacenada, utilizada, transmitida y/o eliminada por Calcas y Calcas, en todos sus procesos comerciales y canales digitales.
Datos recolectados
Dependiendo del tipo de interacción, se pueden recopilar:
Nombre, identificación, correo electrónico y teléfono
Dirección de envío
Información de compra y comportamiento de navegación
Datos necesarios para pagos (gestionados de forma segura por terceros autorizados)
Información proporcionada en PQRS
No solicitamos información sensible salvo que sea estrictamente necesario y bajo autorización explícita.
Finalidades detalladas
Gestión comercial y transaccional:
Procesar compras, pagos, envíos y facturación
Confirmar identidad para prevenir fraudes
Mantener historial de transacciones
Marketing y comunicaciones:
Envío de promociones
Recordatorios de productos vistos o agregados al carrito
Información relevante para el usuario
Atención al cliente y PQRS:
Dar respuesta y seguimiento a solicitudes
Resolver reclamos por productos o servicios
Gestión interna:
Auditorías internas
Mejoras operativas
Estudios de comportamiento de compra
Cumplimiento legal:
Atención a requerimientos de autoridades
Declaraciones contables y regulatorias
Transferencia y transmisión de datos
Calcas y Calcas podrá compartir información con proveedores que prestan servicios como: logística, pagos, alojamiento web, correo electrónico, sistemas de facturación, entre otros.
Siempre se garantizará la seguridad y confidencialidad de la información.
Seguridad de la información
La empresa implementa medidas tecnológicas, humanas y administrativas para prevenir acceso no autorizado, fraudes, pérdidas o alteraciones de los datos.
Vigencia
La información será tratada mientras sea necesaria para las finalidades descritas, o hasta que el titular solicite su eliminación cuando sea procedente.